夢ナビは、さまざまな言葉をデータベースから検索・閲覧し、将来の進路を決める“きっかけ”を提供します。

体験の価値を上げるUX

　これまでは、「いかに使いやすく、わかりやすいか」という商品やサービスが求められ、企業もそれに応えてきました。商品・サービスと消費者との接点をインターフェースといいますが、そこを使いやすく洗練させるのがこれまでだとすると、今は商品やサービスを使って「いかに楽しく快適か」といった「体験価値」が求められています。ユーザーの行動を導き、楽しく心地よい体験の実現をめざすことを、ユーザーエクスペリエンス（UX）といいます。
　例えば、どんなにおいしいハンバーガーを提供しても、「食べにくい」「ソースがこぼれた」となると、マイナスの印象が強く残ります。マイナスを改善するだけでなく、「よかった、また来たい」と思わせる、食事全体の体験価値を上げる仕組みや仕掛けを考えるのが、「UXをデザインする」ということです。

「これ、いいな」をデザインする

　UXのデザインとして、例えばレンタカーが自動運転とカーナビを駆使して、観光タクシーのように旅先を案内してくれたらどうでしょう。あるいは、思い出の料理を再現してくれるロボットが家庭に入ってくるかもしれません。夜のコンビニで弁当が売り切れていても、店舗によっては残っていることもあります。残業をして今夜は弁当で済ませようという人が連絡すると、残っている弁当を店舗間で融通して近くの店で受け取れるサービスがあれば、便利なうえに食品ロス対策にもなります。進化するデジタル技術を活用し、UXはあらゆるシーンで自由にデザインすることができます。

未来を創作し実現する力を

　これらは夢物語ではありません。実現する方法は、検討すれば見つかります。優れた製品や技術は、すでにたくさんあるからです。必要なのは、あらゆるモノや手段を使って、どう実現するかを構築する力です。既成概念にとらわれず、アート感覚の自由な創造と表現、構築力があれば、未来がより豊かになるでしょう。新しい価値を創造し実現する力は、新しい未来のニーズや社会をつくることにもつながっていくのです。