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夢ナビライブ2017仙台会場での 工藤 健一 先生の講義をちょっとのぞいてみよう!
「見えないモノ」にあなたはいくら払う?  [1分間動画]

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東北福祉大学
総合マネジメント学部 産業福祉マネジメント学科 准教授

工藤 健一 先生
この動画は2017年10月7日開催の夢ナビライブ2017仙台会場で収録されたものです。当日の講義内容はこの動画とは異なる場合がありますので、予めご了承ください。
先生の講義ライブを受講した高校生のクチコミ
高校1年生 サービスという価値をはかるのは、とても難しく、てきとうに価値をつけてるのではないんだなと思いました。
高校2年生 消費する際の深い考え方を学ぶことができました。今まで、予想以上に高いなと思うことが多くありましたがプロセスということで納得しました。
高校2年生 今回は貴重なお話をありがとうございました。分かりやすい具体例を出していただき、大変参考になりました。
高校1年生 今まで関心がなかったサービス業でしたが、先生の話を聞いて自然と興味がわいてきましたありがとうございました。
高校2年生 サービスのことについてや価格はサービスによって変わったり質によっても大きく変わり、大きく関わっていることがわかりました。
高校2年生 “サービス”というものの本質を理解することができました。サービスを提供する側と利用する側で信頼関係を構築していくのは少しむずかしいかんじかしました。
高校1年生 色んな話が聞けたのでよかったです。
高校1年生 スライドに非常に分かりやすくまとめられていて、良かったと思いました。
高校2年生 サービスについて将来役に立つことを学べて良かったです。
高校2年生 サービスについての話をきいて、私は、サービスにどれだけのお金を使うか考えました。
高校1年生 物質ではないサービスについて、どのような特徴があるのかわかりやすくわかった。さらにサービスについて学び、将来に活かしていきたい。
高校1年生 とても丁寧でわかりやすい講義だったと思います。サービスの特徴をよく理解することができました。
高校1年生 サービスについて詳しく知れていい機会になりました。ありがとうございました。
高校1年生 自分がとても関心のある分野だったので、とてもおもしろかったです。
高校2年生 経営をする時には利益を考えて行動だということがわかりました。本当にありがとうございました。
高校2年生 自分は今まで「サービス」という意味を詳しく知らなかったのですが、授業を受けて改めて「サービス」というのが、どのようなものかを深く知ることができました。
高校1年生 とても説明が分かりやすくスピードも良かったので、とても聞きやすかったです。そして、とてもおもしろかったです。
高校1年生 サービスの特徴を知ることができ、研究してみたくなった。面白かった。
高校1年生 金の差というものには見えないモノ。価値というものがあるということを知った。品質などで値段が大きく左右するので品質は大事だと思った。
高校1年生 「みえないもの」に対して払うお金の差の生まれ方を理解できました。サービス業をする際は客の期待を上回るようにできたらいいなと思いました。
高校2年生 自分が興味がある経済学の話だったのでとてもおもしろかったです。もっといろいろな観点でサービスというものを見てみたいです。
高校2年生 サービスに対する価値やその特徴についてはよくわかった。でも、もう少し深いところまで知りたかった。
高校1年生 サービスについて深く理解できた。消費者として習ったことをこれからに生かしていきたい。
高校1年生 サービスの良いものにもそれなりのコストがあり、口コミなどをたよりにして、向上に努めているのだと知った。
高校2年生 経営のことについて基本的なことを知ることができた。もっとくわしく知りたいなと思った。
高校2年生 目に見えないからこそ、サービスをする人また、売り手を想像して様々なサービスをマネジメントしなければならないと知った。
高校1年生 サービスというのも経済のひとつで、サービスの性質なども知ることができたのでよかったです。
高校2年生 形が見えない“サービス”についての見方、価値とても分かりやすかった。
高校1年生 サービス業の魅力を分かりやすく教えていただきありがとうございました。
高校1年生 自分が普段利用しているものに対する価値を確認できました。たいへん分かりやすい講義、ありがとうございました!
高校2年生 サービスの裏側、価格設定のアレコレが聞けて、参考になった。
高校2年生 存在する物を買うのではなく、特殊な技術を買っているということで、いくら払うのかという考え方は難しいが、興味深いと思った。
高校1年生 「サービス」は目には見えませんが、企業やサービスを受ける人によって品質がかわってきたりなどおくが深く、もっとくわしく知ってみたいとおもいました。
高校1年生 サービスという商品とは少し違ったものの価値にどういう違いがあるのかを知ることができ良かった。
高校1年生 「見えないもの」に対する新しい考え方をもつことができた。経済を考えるときに、大切にしたいと思います。
高校1年生 色々なサービスの例を出してもらった身近に考えることができた。
高校1年生 サービスという目に見えないものを研究する学科ということが分かってよかった。総合マネジメントと聞いても、何をやる学科か、わかってなかったので。
高校1年生 分かりやすくスライドにまとめていてよかった。
高校1年生 「見えないモノ」というのは主にサービスについてのことで、「消滅性」や「同時性」というものがあるということが分かりました。
高校2年生 サービスには見えない部分があることを知ったので、サービスを受けることが普通であると思ってはいけないと思った。
高校1年生 サービスには、4つの特徴がありその4つでサービスの品質や価値が変わっていくのを知りました。
高校1年生 サービス提供者は顧客の確とくのためにいろいろな工夫をしていることがわかりました。
高校1年生 サービスという、形がないものの値段について学ぶことができた。
高校1年生 見えないモノへの価値を、よく考える必要があると感じました。
高校1年生 目に見えないサービスに対する価値のつけ方、とても勉強になりました。ありがとうございました。
高校2年生 「見えないモノ」=サービスであり4つの特微の「無形性」「同時性」「異質性」「消減性」であることがプリントを配布されたのでくわしく理解できた。
高校1年生 サービスとはどのようなものかということについての講義を受けて、顧客を満足させるためのサービスを提供することの難しさを学ぶことができました。
高校1年生 「4つの特徴」など、いくつあるのか指定しており、それごとに分かりやすくまとめてあってとてもききやすかったです。
高校1年生 最初はあまり関心のない学問でしたが、お話を聞くにつれて関心が高まりました。
高校1年生 見えないものの価値について改めて考えることができました。
高校2年生 目には見えないサービスの本質について考えることができてよかった。また、サービスの担い手になるために、分析やマジメントを学ぶことがよいとわかった。
高校1年生 今回の講義で、働く環境が変わる中で人も能力を評価されながら変わっていかなければいけないことがわかりました。
高校2年生 サービス業の特徴がよくわかりました。サービスは信頼で成り立っていることがわかりました。ありがとうございました。
高校1年生 プリントを配布して、それを使って説明していて、分かりやすかった。
高校2年生 見えないものの価値を知り、それを人にどう伝え、使うできるのかよく分かる講義でした。
高校1年生 サービスについての仕組みや、どのようなことかということがよくわかった。
高校1年生 見えないモノの事について、説明が分かりやすくて良かったです。
高校1年生 「見えないモノ」には払いづらい部分があったけど必ず質に良さがあるので良かったと思った。
高校1年生 サービスの価値についての考え方を知れておもしろかった。
高校2年生 自分たちが何気なく受けているサービスについて科学的に説明されていてとても分かりやすかったです。
高校1年生 見えないもの(サービス)に自分はけっこうお世話になっていたことがわかったし、これからも使っていきたいと思った。
高校1年生 サービスというのを新しく視点から見るきっかけになりました。ありがとうございました。
高校2年生 とても楽しく、ためになる話ありがとうございました。今回の経験をこれからの学習に生かしていきたいです。
高校1年生 美容室での2000円の差などの例を、わかりやすくおしえていただき、とてもおもしろかったです。
高校2年生 目には見えないものを考慮した上で料金を考えるようにしようと思った。
高校2年生 自分のイメージしている職種から離れた内容でしたが、興味が高まりました。
高校2年生 サービスの特徴についてよく分かりました。マネジメントをもっと学んでみたい!と思えるものでした。
高校2年生 サービスにいくら払い、その質が良い時と悪い時の場合があることを知れて良かった。
高校1年生 「サービス」を、変わった視点から分析しているのがおもしろかったです。もしサービスを提供する側になったときに、いかに観客を満させるかを第一に考えたいです。
高校1年生 「サービス」についてたくさんしることができました。向上していくためには、サービスを惜しんではいけないと思いました。
高校1年生 サービスについて明確なものが理解できた。記憶に残していきたい。
高校1年生 見えるものと見えないものでは価値など様々なものが異なると分かった。
高校1年生 サービスの意義について知ることができました。サービスは蓄えておくこともやり直すこともできない所に美しさがあると思いました。
高校1年生 「サービス」の種類は大きく分けて4つあることを知り、分け方も知れた。これから「サービス」をうけるときは、いろいろぎんみしながらうけてみたいと思った。
高校1年生 マネジメントについて全然知らなかったので少しくわしくなった気がしました。ありがとうございました。
高校2年生 マネジメントの仕事が気になっていて、お話しを聞いて、より興味がでました。
高校1年生 今までサービス業についてなんとなくしか考えていなかった。自分がこの分野に就くとしたら先生の言う通り科学的な分析から始めたい。
高校1年生 自分は、このテーマを小4から考えていました。これからも考えていきたいです。
高校1年生 見えない物についていろんな考え方や見方があってとてもためになりました。
高校1年生 プリントを通して具体的な例を上げて説明してもらいわかりやすかったです。
高校2年生 サービスをするにあたってまずサービスの価値を学ぶということが分かりました。
高校1年生 サービスについて、見方を変えることができた。初めて知れたこともあるので、とてもよい講義だった。
高校2年生 めったに聞かないはなしだったの面白かったです。
高校1年生 とても楽しく授業を受けさせてもらいました。多くの魅力を教えて頂き、本当にありがとうございました。
高校2年生 サービスにはどんな特徴があるのか、どんな価値があるのかがよくわかりました。もっとサービスについて学んでみたいと思いました。
高校1年生 サービスの特徴をよく知れたのでよかったです。
高校2年生 講義が分かりやすかったです。講義を聞いて、興味をもちました。
高校2年生 興味のある分野だったのでとてもおもしろかったです。
高校1年生 「目に見えない」サービス業の仕事がとても大切だということが分かりました。
高校1年生 サービスについてよく分かりました。私の父もサービス業の仕事をしており、父は私の思っているよりすごい仕事をしていたのだと思いました。

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